課程背景：
查理?佩勒林，NASA哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目的技術(shù)高管。他在NASA領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用本課程理論領(lǐng)導(dǎo)了一只全球最棒的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)教練體系開始在中國知名的銀行、鋼鐵企業(yè)、房地產(chǎn)公司、清華大學(xué)總裁班等項(xiàng)目中被廣泛應(yīng)用。學(xué)員通過學(xué)習(xí)加深了對自己性格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知，找到了提升領(lǐng)導(dǎo)力的捷徑；有的學(xué)員意識到了人際關(guān)系中“盲區(qū)”和“誤區(qū)”，改善了換位思考的心智模型；有的學(xué)員理解了卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑，堅(jiān)定了改善團(tuán)隊(duì)背景的信心。
“4D”領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)歷經(jīng)10年，以NASA的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)等為對象，通過對美國500家公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長期跟蹤，創(chuàng)造出的世界頂級的團(tuán)隊(duì)成果提升方法。“4D”系統(tǒng)，由一個(gè)坐標(biāo)、四個(gè)維度、八項(xiàng)行為來診斷團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，以及領(lǐng)導(dǎo)性格分類，優(yōu)化組織背景，從而提升組織領(lǐng)導(dǎo)力。在過程中探索一種不可見的力量：“第五力”的場域!
 
課程收益：
●通過兩個(gè)維度（信息和決策）認(rèn)知個(gè)人天性，理解最佳團(tuán)隊(duì)匹配模型；
●通過AMBR流程認(rèn)知4D模型，掌握4D文化塑造的原理；
●通過第五力效應(yīng)學(xué)習(xí)與練習(xí)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)心態(tài)，營造高績效、低風(fēng)險(xiǎn)的組織背景，提升組織的正能量，最終實(shí)現(xiàn)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
●掌握4D卓越團(tuán)隊(duì)的八大行為，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力，提升效能，提升協(xié)作力；
●理解欣賞、感激的重要性，運(yùn)用4D的表達(dá)方式有效提升領(lǐng)導(dǎo)力。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中層管理者
課程方式：理論講解、案例分析、錄像觀摩、現(xiàn)場測評分析、講師講授、小組工作坊等。
 
課程大綱
第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？
一、人人都需要提升領(lǐng)導(dǎo)力
案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目失敗帶來的啟示
二、決定績效的最重要因素是什么？
案例分析：大韓航空事故分析
1. 環(huán)境：信息、資源和激勵(lì)
2. 個(gè)體：知識、技巧和動(dòng)機(jī)
3. 4D場域：文化、關(guān)系、氛圍和磁場——第五力
案例分析：泰坦氛圍尼克VS歲月號
三、第五力對團(tuán)隊(duì)成員行為的影響
1. 企業(yè)不同階段需要不同的第五力
2. 最敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
測試：選出七個(gè)你最尊敬特質(zhì)
小結(jié)：誠實(shí)、能力、前瞻性、能激勵(lì)人
 
第二講：理解4D系統(tǒng)
一、 認(rèn)識自己
測評：個(gè)人關(guān)鍵指標(biāo)診斷
1. 四種領(lǐng)導(dǎo)力維度
1）綠色——培養(yǎng)維度
2）黃色——包容維度
3）藍(lán)色——展望維度
4）橙色——指導(dǎo)維度
2. 4D評估的高效運(yùn)用
1）心態(tài)改變：關(guān)注在哪里成果就導(dǎo)向哪里
2）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“三共”文化：共同愿景、共同價(jià)值觀、共通語言
3. 工作與天性匹配重要性：個(gè)性不同貢獻(xiàn)不同
1）直覺者的特點(diǎn)
2）感覺者的特點(diǎn)
3）情感型決策中的特點(diǎn)
4）邏輯型決策中的特點(diǎn)
小結(jié)：無論天性本色是什么，都要成為4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
 
第三講：認(rèn)知情緒，情商賦能
一、認(rèn)知情緒——管理人們的能量
視頻：戰(zhàn)斗or逃跑
1. 情緒就是來給你送快遞的
2. 團(tuán)隊(duì)管理大忌：高情商≠好好先生
3. 情緒的理解
1）情緒的功能與價(jià)值
活動(dòng)：情緒圖譜
2）情緒正確運(yùn)用將帶來意想不到的結(jié)果
3）情緒=信息（Emotions=Data）
小結(jié)：沒有壞情緒，只有你不運(yùn)用不對的情緒
二、團(tuán)隊(duì)文化類型及特點(diǎn)
測評：團(tuán)隊(duì)文化診斷
1. 綠色培養(yǎng)型文化：兼顧每位成員的價(jià)值觀
2. 黃色包容型文化：兼顧群體關(guān)系需要
3. 藍(lán)色展望型文化：兼顧個(gè)體專家需要
4. 橙色指導(dǎo)型文化：兼顧管理層需要
討論1：大多數(shù)企業(yè)是橙色指導(dǎo)型，如何發(fā)揮另外三型優(yōu)勢？
討論2：您的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是什么情況？你更趨向于什么文化？
三、情緒的能量無限
1. 五大情緒組分析
1）喜悅情緒組：如何在工作中用喜悅提神
案例：會(huì)議管理中喜悅的運(yùn)用
2）憤怒情緒組：怎樣用憤怒激發(fā)他人
案例：巴頓將軍
3）悲傷情緒組：用悲傷哀悼損失
4）恐懼情緒組：做恐懼的事，恐懼就會(huì)消失
5）愛的情緒組：管理中最美好的一種感覺
2. 管理團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)
1）管理好團(tuán)隊(duì)外在環(huán)境
2）管理好個(gè)人內(nèi)在環(huán)境
3）關(guān)注團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理
4）練習(xí)感受并表達(dá)情緒
練習(xí)：TFA卡片，找到模式
 
第四講：團(tuán)隊(duì)變化從管理者的改變開始
一、卓越團(tuán)隊(duì)的八大行為
1. 表達(dá)真誠感激與欣賞營造賦能的場域
2. 關(guān)注共同利益組織協(xié)同共贏
3. 信守所有協(xié)議誠信支持高效
4. 適度包容他人歸屬凝聚合力
5. 表達(dá)務(wù)實(shí)樂觀挑戰(zhàn)創(chuàng)造機(jī)遇
6. 百分之百投入創(chuàng)造奇跡方案
7. 避免指責(zé)抱怨降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)
8. 明確角色權(quán)利系統(tǒng)高效執(zhí)行
二、激勵(lì)人心的正面反饋
1. 隨時(shí)隨地表達(dá)感激：語言、行動(dòng)
2. HAPPS感激技巧
1）Habitually：形成習(xí)慣
2）Authentically:表達(dá)真誠
3）Promptly：及時(shí)肯定
4）Proportionally：表達(dá)適度
5）Specifically：表達(dá)具體
活動(dòng)：鍛煉感激肌肉
3. 感激帶給團(tuán)隊(duì)的變化令你大吃一驚
1）避免團(tuán)隊(duì)因批評陷入惡性循環(huán)
2）使團(tuán)隊(duì)獲得高績效
3）大家關(guān)注共同利益
三、包容是團(tuán)隊(duì)伙伴都需要的感覺
練習(xí)：采訪你的面具
1. 你的包容帶給團(tuán)隊(duì)伙伴不一樣的感覺
2. 會(huì)包容的領(lǐng)導(dǎo)者方式
1）肯定語氣
2）分享個(gè)人信息，建立信任
3）注意你的語言
4）避免過度包容
四、建立信任的背景
1.紅色故事情節(jié)帶給我們的困擾
2.綠色故事情節(jié)帶給我們的希望
3.全身心投入
4.把抱怨換成4D請求
練習(xí)：我們抱怨吧
五、崗位安排做到人盡其才
1. 角色、責(zé)任與權(quán)力的基本要求
2. 組織的愿景清晰
結(jié)束：總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃

侯舒涵老師  管理效能提升專家 21年管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn) 16年人才發(fā)展培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 清華大學(xué)EMBA 美國4D（中國）中心授權(quán)講師 美國領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力（中國）中心授權(quán)講師 6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力/實(shí)踐家授權(quán)講師 可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力/研究院授權(quán)講師 中國國家心理咨詢師/美國ACI注冊心理咨詢師 中國農(nóng)業(yè)銀行管理學(xué)院/建設(shè)銀行大學(xué)特邀講師 曾任：太平洋壽險(xiǎn)吉林省分公司 | 個(gè)險(xiǎn)部副總經(jīng)理 曾任：廣州雅芳有限公司（中美合資） | 銷售主管 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理效能提升、情商賦能、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
侯舒涵老師擁有21年世界500強(qiáng)和中美合資大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，從基層銷售部門到省公司副總，老師具備資深綜合管理經(jīng)驗(yàn)，曾結(jié)合經(jīng)驗(yàn)所長多次為集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。
? 任職百勝集團(tuán)肯德基期間，將管理技能與國際一流快餐行業(yè)運(yùn)營模式相結(jié)合，為300多位意向員工進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)、訓(xùn)練，成功為新店培養(yǎng)12位儲備干部和43位核心員工。
? 任職中美合資廣州雅芳有限公司期間，負(fù)責(zé)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)管理，成功引入《高績效團(tuán)隊(duì)打造》《管理者的技能培訓(xùn)》《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣》等管理課程對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，所帶領(lǐng)的分管銷售團(tuán)隊(duì)完成月均120萬業(yè)績，連續(xù)6個(gè)月位居分公司第一。
? 任職太平洋壽險(xiǎn)吉林省分公司期間，帶領(lǐng)省公司各業(yè)務(wù)條線部門，研發(fā)管理效能、情商賦能、管理者技能提升等各類培訓(xùn)課程40門。針對績優(yōu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會(huì)議經(jīng)營、新人輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等咨詢輔導(dǎo)，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)一線業(yè)務(wù)部門新人留存率提升50%，績優(yōu)人力提升35%，高品質(zhì)地完成65%增員高留存率及95%高轉(zhuǎn)正率。同時(shí)為長春分公司管理層人員進(jìn)行相關(guān)管理技能、員工效能提升等培訓(xùn)，短短半年完成標(biāo)保達(dá)成率73%，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)超半的驕人業(yè)績，被評為集團(tuán)最高榮譽(yù)“藍(lán)鯨級講師”，在本省樹立了“培訓(xùn)最優(yōu)”的行業(yè)口碑。
 
部分成功案例：
老師曾服務(wù)過超200家企業(yè)，年均授課近200場，受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)10萬+。提供的領(lǐng)導(dǎo)力、管理類、績效提升類課程，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)用中頗受企業(yè)和學(xué)員的好評。
● 曾為農(nóng)行管理干部學(xué)院講授《做最好的中層》課程，并連續(xù)返聘12期。
● 曾為吉林省農(nóng)行農(nóng)銀大學(xué)講授《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)習(xí)慣》課程，并連續(xù)返聘10期。
● 曾為建設(shè)銀行進(jìn)行《6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，并連續(xù)返聘3期。
● 曾為太平洋壽險(xiǎn)廣西分公司講授《成功改變SC特訓(xùn)營》，并連續(xù)返聘7期。
● 曾為吉林文投集團(tuán)資本管理公司進(jìn)行5期《成功改變SC特訓(xùn)營》培訓(xùn)。促使團(tuán)隊(duì)業(yè)績在3個(gè)月后的半年考評中，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長56%的好成績，員工離職率由32%降至5%。
● 曾為北京港源建筑裝飾公司進(jìn)行《卓有成效的自我管理》培訓(xùn)，使該公司春節(jié)后員工離職率從43%降至15%。
……
 
主講課程：
《6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《做最好的中層》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)習(xí)慣》
《卓有成效的自我管理》
《管理者高情商（EQ）管理》
《SC成功改變企業(yè)體驗(yàn)式特訓(xùn)營》
 
授課風(fēng)格：
● 經(jīng)驗(yàn)性：培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論知識，具有極強(qiáng)的科學(xué)性與實(shí)用性；
● 落地性：培訓(xùn)案例豐富，能夠充分喚起學(xué)員共鳴，不僅注重現(xiàn)場講授，更注重課后落地與跟進(jìn)，集講授與教練、咨詢與體驗(yàn)為一體；
● 實(shí)操性：有著極強(qiáng)的親和力，重視實(shí)用性、靈活性，給學(xué)員帶來輕松愉悅的培訓(xùn)體驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的工作和生活密切結(jié)合。
 
部分服務(wù)客戶：
銀行企業(yè)：工商銀行明珠支行、建設(shè)銀行吉林省分行營業(yè)部、交通銀行一汽支行、交通銀行省行營業(yè)部、吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、農(nóng)業(yè)銀行管理學(xué)院、光大銀行長春分行營業(yè)部、民生銀行長春分行營業(yè)部、郵儲銀行公園路支行、民生銀行長春分行、九臺農(nóng)商行、長春農(nóng)商行、榆樹農(nóng)商行、延邊農(nóng)商行、磐石農(nóng)商行、琿春農(nóng)商行、安圖農(nóng)商行、鎮(zhèn)賚農(nóng)商行、撫松信用社、陽光村鎮(zhèn)銀行、融泰村鎮(zhèn)銀行、吉林省農(nóng)村信用合作聯(lián)社……
保險(xiǎn)證券：中國人壽保險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)安徽分公司、太平洋壽險(xiǎn)河北分公司、太平洋壽險(xiǎn)吉林省分公司、太平洋壽險(xiǎn)廣西分公司、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、長城資產(chǎn)管理公司、國泰君安證券、東北證券、華璽金融學(xué)院……
大型企業(yè)：一汽集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、北京港源建筑裝飾公司、吉林省人力資源協(xié)會(huì)、吉林省長發(fā)集團(tuán)、文投集團(tuán)、眾誠石油連鎖、中國石油長春分公司、港華燃?xì)狻⒅猩倘B有限公司、吉林市圖書集團(tuán)……
政府單位：吉林省人力資源和社會(huì)保障廳、吉林省出入境管理局、通化市出入境管理局、遼源市出入境管理局、遼源市公安局、長春市交警機(jī)動(dòng)車管理中心、通化市產(chǎn)權(quán)交易中心、四平市第一人民醫(yī)院……
大學(xué)：吉林大學(xué)、長春理工大學(xué)、長春大學(xué)、吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)、吉林外國語大學(xué) 、長春金融高等專科學(xué)校、吉林經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院……
 
部分客戶評價(jià)：
卓越管理者的五項(xiàng)行為習(xí)慣猶如一盞明燈，不僅讓我看到我們的領(lǐng)導(dǎo)力不足，關(guān)鍵是讓我們找到持續(xù)改進(jìn)的方向。
——農(nóng)業(yè)銀行 人力資源部 李莉
SC的的確確是一次神奇的心靈之旅，營中的每一個(gè)金句、每一次練習(xí)、每一堂課程，都帶給我心靈的震撼。萬物改變由我開始！
——太平洋保險(xiǎn)壽險(xiǎn)總公司 個(gè)險(xiǎn)部項(xiàng)目經(jīng)理 韓松波
這是我參加過迄今為止最最最神奇的課程，我不僅僅是在聽課，而是與我的心靈在對話。腦海中的小小機(jī)器人不斷給我發(fā)出積極地指令，我要實(shí)現(xiàn)我的均衡人生，踐行我的個(gè)人使命宣言。
——太平洋壽險(xiǎn)廣西分公司 總經(jīng)理 張雷
做個(gè)負(fù)責(zé)人的中層，首先要解決認(rèn)知，然后是要掌握方法，最后要實(shí)現(xiàn)超越。但是方法不對努力白費(fèi)，只有向上會(huì)溝通，向下會(huì)激勵(lì)，方能成為一個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)。
——民生銀行長春分行 行長 張金寶
主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、以終為始、統(tǒng)合綜效、不斷更新。在這個(gè)循環(huán)中，我個(gè)人效能得到最大提升。
——出入境管理局 外管科科長 任佳妮
情商的重要性在侯老師的課程中終于系統(tǒng)了解，并深切感受到情商對于一個(gè)管理者的重要性。原來當(dāng)一個(gè)人情商提升。相應(yīng)的組織效率、平衡創(chuàng)新等均會(huì)提升。
——港華燃?xì)?品牌部總經(jīng)理 牟魏